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자주 묻는 질문

회원 분들의 빠른 문제 해결을 위해 자주 묻는 질문들을 모았습니다.

IE 이용자 결제 시 필독사항 2018-11-23

■ IE 이용자 결제 시 필독사항


IE 브라우저 환경에서 오류가 발생하시는 경우, 크롬 브라우저에서도 실행해보시길 권장드립니다.


상황별 해결 방법은 다음과 같습니다.



(1) LGU+ 결제 모듈(결제창)이 정상적으로 실행되지 않는 경우




1. IE 관리자 권한으로 실행


[ 관리자 권한 실행 방법 ]


1) 바탕화면 : Explorer 아이콘 마우스 우클릭 - 관리자권한 실행


2) 작업 표시줄 : Explorer 아이콘 마우스 우클릭 - Internet Explorer 마우스 우클릭 - 관리자권한 실행

※ 사용자 계정이 관리자인 경우 실행 가능: [제어판] – [사용자계정]에서 계정확인 및 변경 가능


3) 내컴퓨터 - C드라이브 -program files(*86) - internet explore - iexplore 아이콘에서 마우스 우클릭 - 관리자권한으로 실행


열린 익스플로러 창에서 해커스인강 사이트 접속하여 다시 결제 진행해보시기 바랍니다.



2. 호환성 보기 설정


1) 해커스인강사이트 접속


2) 인터넷 창 [메뉴] - [도구] - [호환성 보기 설정] - hackers.com 주소 추가 후 닫기

※ 인터넷 창 상단에서 [메뉴]가 보이지 않을 경우

: 키보드의 [Alt] 키 클릭 - 새로고침 후에 결제하기 버튼 다시 클릭



3. 인터넷 옵션 설정 변경


1) 인터넷창 모두 종료


2) [제어판] - [인터넷 옵션] 선택


※ 인터넷 옵션 아이콘이 포이지 않을 경우

XP / 비스타 - 제어판 왼쪽 상단의 [클래식 보기] 클릭

윈도우7 /8 - 제어판 오른쪽 상단의 보기기준을 [작은/큰 아이콘으로 변경]


3) 인터넷옵션 탭별 설정 변경


[고급] 탭으로 이동 - [원래대로] 클릭

팝업창에서 [개인설정삭제] 체크 - [다시설정] 클릭 - 설정이 완료되면 [닫기] 버튼 클릭

(익스플로러 7버전은 [개인설정삭제] 체크박스가 없습니다)


다시 인터넷옵션 실행 - [일반] - [검색기록] - [설정] - [페이지를 열 때마다] 선택


[보안] - 인터넷 아이콘 선택 - [사용자 지정 수준] 선택

- [서명 안 된 ActiveX 컨트롤 다운로드] → [확인]으로 변경, [ActiveX 필터링] → [사용 안함]으로 변경

(ActiveX 필터링의 경우 익스플로러 버전에 따라 없을 수 있습니다.)







4. IE10이하 버전의 경우 보안 문제로 인해 아래 방법으로 설정을 변경해야 결제가 가능합니다.


IE 브라우저 우측상단에 [설정 버튼() → 인터넷옵션 고급 → TLS1.2 사용 체크] 후 새로고침(F5)하여 이용







(2) LGU+ 결제창은 팝업 되었으나, 결제 과정에서 오류가 발생하는 경우


해당 모듈에서 결제 시 발생할 수 있는 오류는 카드사 오류일 수 있으므로, 화면 오른쪽 상단에 위치한 결제 FAQ를 참고하여 주시기바랍니다.








만약 위 방법으로 진행 후에도 결제가 되지 않을 경우, 유선상담 및 원격지원 서비스를 통한 확인이 필요합니다.


고객센터 기술상담(02-537-5000 → 2 → 2)으로 연락주시면 확인 도와드리도록 하겠습니다.

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