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자주 묻는 질문

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에스크로 /안심결제로 결제하신 경우 환불소요일 안내 2018-11-27
안녕하세요, 해커스일본어입니다.
에스크로 /안심결제로 결제하신 경우 환불소요일 안내드립니다.

 

■ 에스크로 결제란?


소비자를 위한 안전결제 방식으로 소비자가 온라인 판매처에서 상품을 구입할 경우
은행이나, 결제대행 회사가 결제대금을 예치를 하고 있다가 물품 거래가 완료되고 나면, 판매처로 제품의 금액이 입금되는 시스템 입니다

 

에스크로로 결제하신 경우, 공정거래위원회의 [전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률]에 따라  결제수단에 따른 자동환불처리 진행이 되지 않습니다.

 

  에스크로/안심결제 환불소요일


 환불 요청서 작성하신 기준일로부터 3~4일 이내에 담당부서에서 검토 후 환불가능여부 및 환불가능금액에 대해 댓글 남겨드리고 문자발송

ⓑ 문자수신 후 검토기준 7일 이내에 환불요청성의 댓글로 ○ 환불동의 선택

ⓒ 환불 동의해 주신 날로부터 서류 심사 기간을 포함하여 최대 2주 정도의 처리기간이 소요

 

※ 환불에 필요한 심사 진행이 필요하여, 환불완료일에 대한 정확한 날짜를 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

 


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