- Home
- 고객센터
- 자주 묻는 질문
고객센터
빠른 상담 안내
1:1게시판에 문의내역을 남겨주시면, 빠르게 답변을 받아 보실 수 있습니다. 1:1 빠른상담 바로가기 >
1:1게시판에 문의내역을 남겨주시면, 빠르게 답변을 받아 보실 수 있습니다. 1:1 빠른상담 바로가기 >
자주 묻는 질문
회원 분들의 빠른 문제 해결을 위해 자주 묻는 질문들을 모았습니다.
자주 묻는 질문 BEST 10
| 번 호 | 구 분 | 제 목 | 작성자 | 날 짜 | 조회수 |
|---|---|---|---|---|---|
| 공지 | 강의 결제 문의 | 평생교육바우처 카드로 환급반 결제 후 환급신청 안내 | 해커스 일본어 | 2025-10-21 | 525 |
| 공지 | 강의 결제 문의 | ■ 경기지역화폐(청년기본소득) 환급 신청 방법 | 해커스 일본어 | 2025-10-21 | 486 |
| 공지 | 환불/환급 문의 | ■ 환급완료라고 되어있는데 환급이 되지 않았어요. | 해커스 일본어 | 2025-09-17 | 745 |
| 공지 | 환불/환급 문의 | ■ 환급신청 시 실명인증 서비스 절차 안내 | 해커스 일본어 | 2024-12-05 | 2764 |
| 공지 | 모바일 수강 | 스타플레이어 에이전트 모바일 FAQ 자주묻는 질문 | 해커스 일본어 | 2023-11-22 | 4790 |
| 공지 | 동영상 / 사이트 오류 | 스타플레이어 에이전트 FAQ 자주묻는 질문 | 해커스 일본어 | 2023-11-22 | 4832 |
| 공지 | 강의 결제 문의 | [공지] 개인정보처리방침 개정내용 (2024.12.24) | 해커스 일본어 | 2024-12-19 | 3972 |
| 공지 | MP3결제/다운로드 문의 | ■ MP3 다운로드/스트리밍 바로듣기 서비스 이용 방법 | 해커스 일본어 | 2022-01-21 | 10946 |
| 공지 | 강의 결제 문의 | 해커스일본어 환급반 환급 신청 안내 | 해커스 일본어 | 2020-07-01 | 28434 |
| 공지 | 강의 결제 문의 | IE 이용자 결제 시 필독사항 | 해커스 일본어 | 2018-11-23 | 76151 |
| 공지 | 강의 결제 문의 | 해외 거주 시 결제방법 안내 (신용카드, 무통장입금) | 해커스 일본어 | 2018-11-23 | 13430 |
| 공지 | 강의 결제 문의 | 강의 수강기간이 어떻게 되나요? | 해커스 일본어 | 2018-11-23 | 14252 |
| 공지 | 강의 결제 문의 | 입금자명이 달라도 상관없나요? | 해커스 일본어 | 2018-11-23 | 13481 |
| 공지 | 환불/환급 문의 | [환급안내] 수강료 환급액에 대한 제세공과금 환급절차 안내 | 해커스 일본어 | 2018-11-27 | 20000 |
| 공지 | 환불/환급 문의 | 해커스일본어 환불정책이 어떻게 되나요? | 해커스 일본어 | 2018-11-27 | 16974 |
| 공지 | 환불/환급 문의 | 환불요청서 작성방법 및 환불처리 프로세스는 어떻게 되나요? | 해커스 일본어 | 2018-11-27 | 84424 |
| 공지 | 환불/환급 문의 | 환불 요청서 취소방법 안내 | 해커스 일본어 | 2018-11-27 | 13894 |
| 공지 | 동영상 / 사이트 오류 | 해커스일본어 강의수강에 필요한 최소 시스템 사양 및 필수 소프트웨어 안내 | 해커스 일본어 | 2018-11-27 | 13554 |
| 공지 | 동영상 / 사이트 오류 | 맥OS 이용자 필독 사항 (강의재생/다운로드/결제 오류 발생 시) | 해커스 일본어 | 2018-11-27 | 82206 |
| 공지 | 동영상 / 사이트 오류 | Kollus Player FAQ 자주묻는 질문 | 해커스 일본어 | 2018-11-27 | 21380 |
| 공지 | 학습방법 | 강의 단축키 정보는 어떻게 되나요? | 해커스 일본어 | 2018-11-27 | 78752 |
| 공지 | 회원정보 | 맥어드레스를 초기화하고 싶어요 | 해커스 일본어 | 2018-11-27 | 79672 |
| 공지 | 휴강/수강연장/재수강문의 | 일시정지/수강연장/재수강에 대해 알려주세요. | 해커스 일본어 | 2018-11-27 | 80468 |
| 공지 | 강의 결제 문의 | ※ 해커스 일본어 학습자를 위한 커리큘럼 | 해커스 일본어 | 2018-11-27 | 96538 |
| 공지 | 회원정보 | 통합회원 관련 자주묻는 질문! | 해커스 일본어 | 2018-11-27 | 95566 |
| 27 | 동영상 / 사이트 오류 | 로그인이 되지 않아요! http 400이라고 나타나요! | 해커스 일본어 | 2018-11-27 | 8456 |
| 26 | 동영상 / 사이트 오류 | "선생님께 질문하기" 게시판 작성이 안됩니다. | 해커스 일본어 | 2018-11-27 | 6811 |
| 25 | 동영상 / 사이트 오류 | 윈도우10에서 강의가 나오지 않아요! | 해커스 일본어 | 2018-11-27 | 7806 |
| 24 | 동영상 / 사이트 오류 | 해외에서 강의 수강 가능한가요? | 해커스 일본어 | 2018-11-27 | 6627 |
| 23 | 동영상 / 사이트 오류 | 해외에서 해커스일본어 사이트가 접속이 되지 않을 경우 | 해커스 일본어 | 2018-11-27 | 6461 |
| 22 | 강의 결제 문의 | PC 및 모바일 기기에서 이용 가능한 기기 대수와 변경 방법 | 해커스 일본어 | 2018-11-27 | 10936 |
| 21 | 동영상 / 사이트 오류 | 당일 환급반 출석미션 진행 불가할 경우 | 해커스 일본어 | 2018-11-27 | 83731 |
| 20 | 동영상 / 사이트 오류 | 재생 정보가 차단되었습니다. | 해커스 일본어 | 2018-11-27 | 7185 |
| 19 | PC다운로드 수강 | PC 다운로드 서비스 교환 및 환불이 가능한가요? | 해커스 일본어 | 2018-11-27 | 7531 |
| 18 | 강의 결제 문의 | 강의의 결제수단 별 환불 절차는 어떻게 되나요? | 해커스 일본어 | 2018-11-27 | 8147 |
| 17 | 환불/환급 문의 | 에스크로 /안심결제로 결제하신 경우 환불소요일 안내 | 해커스 일본어 | 2018-11-27 | 7109 |
| 16 | 환불/환급 문의 | 수강연장/재수강 신청 한 강의는 교환 및 환불이 가능한가요? | 해커스 일본어 | 2018-11-27 | 7129 |
| 15 | 교재 문의 | 강의를 신청하려고 합니다. 교재는 따로 구매해야 하나요? | 해커스 일본어 | 2018-11-27 | 9423 |
| 14 | 강의 결제 문의 | 해커스일본어의 동영상 강의를 듣고 싶은데 수강신청은 어떻게 하나요? | 해커스 일본어 | 2018-11-23 | 7537 |
| 13 | 강의 결제 문의 | 무통장 입금확인에 걸리는 시간은 얼마나 되나요? | 해커스 일본어 | 2018-11-23 | 6774 |
| 12 | 강의 결제 문의 | 일시불로 결제했는데 할부로 변경할 수 있나요? | 해커스 일본어 | 2018-11-23 | 6996 |
| 11 | 강의 결제 문의 | 카드종류 마다 결제방법이 다른가요? | 해커스 일본어 | 2018-11-23 | 6755 |
| 10 | 강의 결제 문의 | 무통장 입금 현금 영수증 발급은 가능 한가요? | 해커스 일본어 | 2018-11-23 | 7276 |
| 9 | 강의 결제 문의 | 신용카드 결제 시에 지불 입력창이 뜨질 않아요 | 해커스 일본어 | 2018-11-23 | 7303 |
| 8 | 강의 결제 문의 | 결제내역에 대한 영수증은 어디서 확인 하나요? | 해커스 일본어 | 2018-11-23 | 7561 |
