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자주 묻는 질문

회원 분들의 빠른 문제 해결을 위해 자주 묻는 질문들을 모았습니다.

강의의 결제수단 별 환불 절차는 어떻게 되나요? 2018-11-27

결제수단 별 환불 절차


[신용카드]

환불신청서를 작성하시어 환불 접수를 해주시면 신용카드의 승인 취소 처리가 진행됩니다.

당일 승인 건의 경우 당일 취소 승인이 이루어지며, 당일 승인 건이 아닌 경우 취소 승인이 이루어지기까지 최대7일의 기간이 소요됩니다.

신용카드의 승인 취소 내역은 해당 카드사를 통해 확인하실 수 있습니다.


[무통장 입금]

환불신청서를 작성하시어 환불 접수를 해주시면, 신청서 상에 기재된 본인 명의의 계좌 번호로 환불 처리가 진행됩니다.

무통장 입금 결제 건에 대한 환불은 환불신청서를 보내주신 날로부터 평일 기준 7일 이내에 이루어집니다.

* 무통장 입금 후 환불 시 타인 명의의 계좌로 요청을 주실 경우 처리가 가능하지 않습니다.



※ 교재포함 강의 환불 시,

해커스일본어 강의 중 교재가 포함된 강의 환불 시 교재 사용 여부에 대한 의사를 밝혀주셔야 합니다.


1) 교재를 사용하실 경우

교재의 금액을 제하고 환불이 진행되며 결제 수단에 따라 현금 부분환불, 또는 카드 부분취소로 처리됩니다.


2) 교재를 사용치 않으시어 반송하실 경우

교재는 사용하지 않은 경우에 한하여 환불이 가능하며 사용한 경우에는 환불이 불가능합니다.

(, 교재 결제일로부터 10일 이내 또는 수령 후 7일 이내, 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 그 재화 등을 공급 받은 날로부터 3개월 이내,

그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 환불 가능하며, 교재 배송 출발 이후 환불 요청을 하실 경우, 배송/반송에 소요된 요금을 제외하고 환불 진행됩니다. )

★ 중요: 교재포함된 강의를 구매하였을 경우, 위약금은 총 결제금액이 아닌 교재값은 제외한 나머지 금액의 위약금 10% 공제합니다.


교재 제공 강의 환불 신청시에는 환불요청서를 작성하신 후,

고객센터(02-537-5000)로 연락 주시면 처리가 보다 빠르게 진행될 수 있습니다.





환불 요청서 작성 방법 안내


환불을 원하실 경우, [로그인] > [해커스일본어 메인] > [회원정보] > [환불 문의하기] 에서 환불 요청서 작성을 해주셔야 합니다.


1. 아이디와 성함을 확인합니다.

* 성함을 본명이 아닌 것으로 기입, 또는 타인의 성함을 기입하실 경우 처리가 진행되지 않습니다.

2. [결제한 강좌보기] 버튼을 클릭하시어 환불 강좌를 선택합니다.

3. 연락처 및 강의 결제 수단을 정확히 입력합니다.

* 무통장 입금 후 환불의 경우 계좌번호는 본인 명의의 것으로 정확히 입력 해주시어야 하며, 계좌인증이 되지 않을경우 환불요청 진행이 불가능합니다.

* 타인 명의 계좌 번호를 임의로 작성하실 경우 환불 처리가 진행되지 않습니다.

4. 환불 사유를 선택 후 환불요청 시 주의사항을 꼼꼼히 읽으신 후 [저장] 버튼을 클릭하면 환불 신청이 완료됩니다.

5. 환불 요청서 작성을 하시면, 최소 1일~ 최대 7일 이내에 검토를 진행하여 "환불예정금액"을 알려드립니다.

6. "환불예정금액"을 알려드린 후 7일이내에 환불동의를 해주시면 환불절차가 진행됩니다.

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